Brak produktów w koszyku.
Polityka reklamacji
Jeśli coś poszło nie tak — jesteśmy tu, by to naprawić!
Polityka reklamacji
Jeśli coś jest nie tak to daj nam znać
Reklamacje — bo każda mama zasługuje na spokój
W BioMamie dokładamy wszelkich starań, by każdy produkt, który trafia do Twojego domu, był zgodny z opisem, pięknie zapakowany i w idealnym stanie. Ale jeśli coś pójdzie nie tak — nie martw się. Możesz złożyć reklamację w prosty i przejrzysty sposób. Wystarczy, że wypełnisz formularz i skontaktujesz się z nami — jesteśmy tu, by pomóc, naprawić, wymienić lub zwrócić środki.
Zależy nam, byś zawsze czuła się potraktowana z szacunkiem i zrozumieniem — tak, jak tego potrzebujesz. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej — a jeśli masz pytania, śmiało napisz. Jesteśmy tu dla Ciebie.
Zależy nam, byś zawsze czuła się potraktowana z szacunkiem i zrozumieniem — tak, jak tego potrzebujesz. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej — a jeśli masz pytania, śmiało napisz. Jesteśmy tu dla Ciebie.
1. Wypełnij formularz zwrotu
Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem – jesteśmy tu, by to naprawić. Masz aż 2 lata od momentu zakupu na zgłoszenie reklamacji.
Wystarczy, że wypełnisz nasz elektroniczny formularz, który znajdziesz tutaj. To szybki i prosty sposób, aby rozpocząć proces – bez zbędnych formalności i stresu.
Wystarczy, że wypełnisz nasz elektroniczny formularz, który znajdziesz tutaj. To szybki i prosty sposób, aby rozpocząć proces – bez zbędnych formalności i stresu.
2. Poczekaj na kontakt od naszego zespołu
Po otrzymaniu formularza odezwiemy się do Ciebie jak najszybciej. Nasz zespół przekaże Ci kolejne kroki – wszystko jasno i przejrzyście.
Jeśli będzie to konieczne, poprosimy Cię o odesłanie produktu. Otrzymasz od nas dokładne instrukcje, aby cały proces przebiegł dla Ciebie spokojnie i bezproblemowo.
Jeśli będzie to konieczne, poprosimy Cię o odesłanie produktu. Otrzymasz od nas dokładne instrukcje, aby cały proces przebiegł dla Ciebie spokojnie i bezproblemowo.
3. Zabezpiecz i odeślij produkt
Zadbaj o to, by reklamowany produkt został odpowiednio zapakowany i zabezpieczony – tak, aby w transporcie nic mu się nie stało.
Do paczki dołącz dokument sprzedaży (np. paragon), który pomoże nam szybko i sprawnie przeprowadzić całą procedurę. Następnie nadaj przesyłkę na wskazany przez nas adres:
BioMama Sp. z o.o.
ul. Konwaliowa 14/5
62-052 Komorniki
Do paczki dołącz dokument sprzedaży (np. paragon), który pomoże nam szybko i sprawnie przeprowadzić całą procedurę. Następnie nadaj przesyłkę na wskazany przez nas adres:
BioMama Sp. z o.o.
ul. Konwaliowa 14/5
62-052 Komorniki
4. Czekaj spokojnie na decyzję
Po otrzymaniu Twojej przesyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o decyzji w sprawie reklamacji.
Zależy nam, by cała procedura była dla Ciebie jak najmniej obciążająca. Działamy szybko, transparentnie i zawsze z myślą o Twoim komforcie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, problem zniknie równie szybko, jak się pojawił.
Zależy nam, by cała procedura była dla Ciebie jak najmniej obciążająca. Działamy szybko, transparentnie i zawsze z myślą o Twoim komforcie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, problem zniknie równie szybko, jak się pojawił.
Kilka ważnych informacji dotyczących reklamacji
1. Wobec klientów będących przedsiębiorcami sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
2. Wobec klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.