Polityka zwrotów

Masz czas, przestrzeń i prawo, by się rozmyślić

Zwroty bez stresu i bez komplikacji

W BioMamie wierzymy, że zakupy powinny dawać spokój, a nie presję. Dlatego stworzyliśmy przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów, która daje Ci pełną swobodę. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań — masz 14 dni, by go zwrócić bez podawania przyczyny.

Chcemy, żebyś czuła się bezpiecznie na każdym etapie zakupów — także wtedy, gdy coś jednak nie pasuje. Proces zwrotu jest prosty, a nasz zespół chętnie pomoże, jeśli pojawią się pytania. Bo Twoje zadowolenie i komfort są dla nas najważniejsze — zawsze.

1. Wypełnij formularz zwrotu

Masz pełne prawo się rozmyślić — my to rozumiemy i wspieramy Cię w tej decyzji. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zamówiony produkt, rozpocznij od wypełnienia krótkiego formularza online.

Masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Formularz znajdziesz tutaj — jego uzupełnienie zajmie tylko chwilę, a pozwoli nam spokojnie i sprawnie rozpocząć cały proces zwrotu.

2. Zabezpiecz i przygotuj towar do zwrotu

Zanim wyślesz do nas paczkę, poświęć chwilę, by odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt. Wybierz opakowanie, które ochroni go w trakcie podróży i zapobiegnie ewentualnym uszkodzeniom.

Do środka koniecznie dołącz dokument sprzedaży – może to być paragon, faktura lub potwierdzenie zakupu. Dzięki temu będziemy mogli sprawnie i bezproblemowo zidentyfikować Twoje zamówienie oraz szybko przeprocesować zwrot. Drobny gest, który pozwala nam zadbać o wszystko z najwyższą starannością.

3. Nadaj gotową przesyłkę do Nas

Kiedy paczka będzie już gotowa, wystarczy ją nadać na nasz adres:
BioMama Sp. z o.o.
ul. Konwaliowa 14/5
62-052 Komorniki

Możesz skorzystać z dowolnej formy wysyłki, która będzie dla Ciebie najwygodniejsza. Od tego momentu my przejmujemy opiekę nad Twoim zwrotem — dopilnujemy, by wszystko przebiegło sprawnie, bez zbędnego stresu i z najwyższym szacunkiem do Twojej decyzji.

4. Czekaj spokojnie na zwrot środków

Gdy tylko Twoja przesyłka dotrze do naszego magazynu, przystąpimy do jej sprawdzenia, a następnie dokonamy zwrotu środków — tak szybko, jak to możliwe.

Zależy nam na tym, byś nie musiała się niczym martwić ani długo czekać. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą, którą została dokonana płatność, chyba że uzgodnimy inaczej. W razie jakichkolwiek wątpliwości czy pytań, jesteśmy tutaj — gotowi pomóc, uspokoić i zadbać o Twoje pełne poczucie komfortu.

Kilka ważnych informacji dotyczących zwrotów

1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

3. Powyższe zapisy nie ograniczają oraz nie wyłączają uprawnień kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, na mocy której konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Polityka zwrotów

Zwroty bez stresu i bez komplikacji

Formularz zwrotu

Żywność naturalna 
i ekologiczna

oferujemy produkty 
rzemieślnicze

Certyfikat tkanin 
bezpiecznych OEKO-TEX®

Odpowiedzialnie
z myślą o planecie

Polityka zwrotów

Zwroty bez stresu i bez komplikacji

Formularz zwrotu

Żywność naturalna i ekologiczna

oferujemy produkty rzemieślnicze

Certyfikat tkanin bezpiecznych OEKO-TEX®

Odpowiedzialniez myślą o planecie

Żywność naturalna 
i ekologiczna

oferujemy produkty 
rzemieślnicze

Certyfikat tkanin 
bezpiecznych OEKO-TEX®

Odpowiedzialnie
z myślą o planecie